Tipi di email e anteprime
Catalogo completo delle email transazionali di BookingCore con i **nomi visibili nel pannello** (italiano) e come vedere l'**anteprima reale** del messaggio.
Catalogo completo delle email transazionali di BookingCore con i nomi visibili nel pannello (italiano) e come vedere l'anteprima reale del messaggio.
Messaggio chiave: ogni email ha un modello in Prenotazioni → Impostazioni → Template; l'anteprima nel pannello usa lo stesso motore di invio. I promemoria sono configurabili (non solo 24 h). L'invito PDF in conferma richiede plantilla attiva 🧪.
Diagramma
Tabella principale
| Nome in panel (IT) | Quando si invia | Destinatario |
|---|---|---|
| Nuova Prenotazione (Cliente) | Prenotazione creata con conferma automatica immediata | Cliente |
| Prenotazione in Attesa | Prenotazione creata in stato in attesa (revisione / acconto in sala) | Cliente |
| Prenotazione Confermata | Pagamento Stripe riuscito o deposito registrato dall'operatore | Cliente |
| Nuova Prenotazione (Admin) | Ogni nuova prenotazione | Email notifiche gestore |
| Avviso scadenza in attesa | Ore prima della scadenza di una prenotazione in attesa (se attivo) | Cliente |
| Prenotazione in attesa scaduta | Termine attesa superato senza conferma | Cliente |
| Promemoria | N ore prima dell'inizio (lista configurabile, es. 24 e 2) | Cliente |
| Prenotazione modificata (cliente) | Cliente modifica da link nell'email | Cliente |
| Prenotazione modificata (admin) | Cliente modifica da link nell'email | Gestore |
| Prenotazione Annullata | Cancellazione da cliente o operatore | Cliente |
| Sondaggio post-prenotazione | Giorni dopo l'evento (se sondaggio attivo) | Cliente |
| Promemoria compleanno | Prima dell'anniversario dell'ultima festa (con consenso marketing) | Cliente |
| Invito via email | Invio manuale invito PDF/PNG da dettaglio prenotazione | Cliente |
| Codice sconto (manuale) | Creazione codice sconto con email destinatario associata | Cliente indicato |
Per la sequenza temporale (quando arriva cosa nel tempo) vedi anche Ciclo email automatiche.
Anteprime di esempio
Nel pannello (consigliato per operatori)
- Prenotazioni → Impostazioni → Template
- Seleziona il tipo di email dalla lista (nomi della tabella sopra)
- Usa Anteprima per vedere il layout con dati di esempio
Anteprime email
Esempi con dati demo generici (attività fittizia). I testi e il logo reali dipendono dalla configurazione del tuo pannello.
Nuova Prenotazione (Cliente)
Anteprima statica · dati demo
Invito PDF in email di conferma: se la plantilla invito è attiva, l'allegato può essere incluso in Prenotazione Confermata 🧪. Non esiste portale pubblico per invitati né invio «digitale automatico» generico senza configurazione.
Configurazione nel pannello
| Impostazione | Percorso | Note |
|---|---|---|
| Modelli e anteprima | Prenotazioni → Impostazioni → Template | Testi, oggetto, layout |
| Promemoria automatici | … → Generale → Promemoria | Lista ore (default tipico 24 e 2) |
| Giorni in attesa | … → Generale → Disponibilità prenotazioni | Prima della scadenza |
| Avviso scadenza in attesa | … → Mailing | Solo prenotazioni in attesa |
| Sondaggio post-evento | … → Mailing / Funzionalità | Se esposto nel tenant |
| Promemoria compleanno | … → Mailing | Sconto opzionale + consenso marketing |
| Email notifiche gestore | … → Generale → Contatto amministrativo | Riceve avvisi admin |
| Plantilla invito PDF/PNG | … → Inviti | Formato e design invito |
| Gestione tramite link | … → Condizioni → Gestione tramite link | Pulsante nelle email 🧪 |
| Invio invito manuale | Prenotazioni → dettaglio prenotazione | Invito via email separato |
| Codici sconto | Prenotazioni → Sconti | Per email codice sconto manuale |
FAQ
Quante ne configuri in Promemoria (es. una a 24 h e una a 2 h prima).
Note operative (per lo staff)
- Rigenerare campioni HTML dopo cambi in layout email o testi IT del motore.
- Test reale (opzionale): script console interno con
.env— solo team tecnico; non documentare URL né token al cliente. - Non promettere promemoria unico 24 h, invito automatico generico, portale invitati né «date bloccate» (usare Date speciali → Chiuso).