Ciclo email automatiche della prenotazione
Panoramica delle email che il cliente (e l'operatore) ricevono dalla creazione della prenotazione fino al giorno dell'evento e dopo.
Panoramica delle email che il cliente (e l'operatore) ricevono dalla creazione della prenotazione fino al giorno dell'evento e dopo.
Messaggio chiave: le email seguono lo stato della prenotazione e le impostazioni del gestore; i promemoria non sono solo «24 ore prima» ma una lista configurabile (es. 24 h e 2 h).
Diagramma
Tabella principale
| Nome in panel (IT) | Quando si invia | Destinatario |
|---|---|---|
| Prenotazione in Attesa | Nuova prenotazione in stato in attesa | Cliente |
| Prenotazione Confermata | Stripe riuscito, deposito registrato o conferma automatica | Cliente |
| Promemoria | N ore prima dell'inizio (lista configurabile, es. 24 e 2) | Cliente |
| Avviso scadenza in attesa | Ore prima della scadenza attesa (se attivo) | Cliente |
| Prenotazione in attesa scaduta | Attesa non confermata in tempo | Cliente |
| Sondaggio post-prenotazione | Giorni dopo l'evento (se attivo) | Cliente |
Catalogo completo (14 tipi, anteprime panel e HTML): vedi Tipi di email e anteprime.
Invito PDF: con plantilla invito attiva, Prenotazione Confermata può allegare PDF o PNG 🧪. Altrimenti invio manuale Invito via email. Nessun portale pubblico per invitati.
Configurazione nel pannello
| Impostazione | Percorso | Note |
|---|---|---|
| Template email | Prenotazioni → Impostazioni → Template | Testi personalizzabili |
| Promemoria automatici | … → Generale → Promemoria | Lista ore (es. 24 e 2) |
| Giorni in attesa | … → Generale | Prima della scadenza |
| Avviso scadenza attesa | … → Mailing | Solo modo revisione / in attesa |
| Sondaggio post-evento | … → Funzionalità / Mailing | Se esposto nel tenant |
| Email notifiche gestore | … → Generale → Contatto amministrativo | Riceve avvisi admin |
| Plantilla invito PDF | Prenotazioni → Impostazioni → Inviti | Allegato su conferma 🧪 |
FAQ
No. Il gestore configura una lista di ore (default tipico: 24 e 2 ore prima).
Note operative (per lo staff)
- Verificare email notifiche e URL pagina prenotazioni prima del go-live.
- Testare con una prenotazione di prova.
- Non promettere invito automatico senza plantilla configurata.