Flusso prenotazione — acconto e modifiche

Guida per clienti e operatori di sala giochi: dalla prenotazione online alla conferma con acconto in cassa, e cosa cambia se si aggiungono extra dopo.

Messaggio chiave: l'acconto pagato in sala resta valido; se il totale aumenta, il saldo da pagare sale, ma la prenotazione resta confermata e non torna in attesa.

Diagramma

Tabella principale

Momento	Totale	Acconto 30%	Già pagato	Da pagare	Stato	Email tipica
Dopo prenotazione online	200 €	60 €	0 €	60 €	In attesa	Prenotazione in attesa
Dopo pagamento in cassa	200 €	60 €	60 €	140 €	Confermata	Prenotazione confermata
Dopo catering (+50 €)	250 €	75 € sul nuovo totale	60 €	190 €	Confermata	Prenotazione modificata

Stato	Significato per il cliente
In attesa	Prenotazione ricevuta; manca acconto o conferma pagamento
Confermata	Data riservata; eventuali modifiche aggiornano solo totali
Scaduta	Termine per pagare l'acconto superato senza registrazione
Annullata	Prenotazione cancellata da cliente o operatore

Configurazione nel pannello

Impostazione	Percorso	Note
Modo conferma	Prenotazioni → Impostazioni → Generale → Flusso prenotazione → Modo conferma	Automatica vs revisione (stato in attesa)
Giorni in attesa	… → Generale → Disponibilità / attesa prenotazioni	Default tipico 2 giorni
Percentuale acconto (testi)	… → Condizioni → Opzioni di pagamento	Es. 30% se non si usa solo Stripe
Registrazione acconto	Prenotazioni → elenco → dettaglio → Deposito	Dopo incasso in cassa
Modifica da link email	… → Condizioni → Gestione tramite link	Opzionale; vedi guida dedicata

FAQ

No. Resta confermata; cambiano totale e saldo.

Note operative (per lo staff)

Registrare sempre l'importo effettivamente incassato in cassa.
Dopo catering aggiuntivo, verificare che il cliente riceva l'email aggiornata con il nuovo saldo.