Términos de servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar BookingCore (en adelante, «el Servicio»), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente empresarial (o el usuario autorizado en su nombre) y FastCore. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, confirma que tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo en representación de su organización, cuando proceda.

2. Descripción del Servicio

BookingCore es una plataforma de software en la nube para la gestión de reservas de espacios y servicios (por ejemplo, salas de eventos, talleres u otros recursos configurables por el cliente). El Servicio puede incluir, según el plan contratado:

• Widget de reservas integrable en el sitio web del cliente y, en su caso, integración mediante plugin u otros medios acordados.
• Panel de administración para configurar recursos, disponibilidad, precios, paquetes y flujos de reserva.
• Procesamiento de pagos online a través de Stripe (incluido Stripe Connect cuando esté habilitado), sin que FastCore almacene los datos completos de tarjeta.
• Envío de comunicaciones automatizadas relacionadas con la reserva en nombre del cliente (por ejemplo, confirmaciones y recordatorios), cuando el cliente active dichas funciones y disponga de la base jurídica adecuada frente a los usuarios finales.
• Acceso a documentación, soporte y funcionalidades adicionales descritas en el sitio web o en el contrato comercial aplicable.

3.1. Uso permitido

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con la legislación aplicable (incluida la normativa de protección de datos y de consumo, cuando corresponda). El Servicio debe utilizarse para:

• Gestionar reservas y citas de su negocio de forma legítima.
• Ofrecer a sus propios clientes un canal de reserva y pago conforme a sus políticas y a la ley.
• Utilizar las comunicaciones automatizadas de la plataforma exclusivamente en el marco de la relación contractual con el usuario final y con el consentimiento u otra base jurídica que corresponda.

3.2. Uso prohibido

Está prohibido utilizar el Servicio para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o que infrinjan derechos de terceros.
• Suplantación de identidad, phishing o recogida indebida de datos de usuarios finales.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas de otros clientes o datos ajenos; interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o intento de extracción del código fuente del Servicio, salvo en los límites legalmente imperativos.
• Revender, sublicenciar o poner a disposición el Servicio a terceros fuera de lo permitido contractualmente.
• Utilizar el Servicio para distribuir malware o contenido dañino, o para enviar comunicaciones masivas no solicitadas ajenas al contexto de las reservas gestionadas legítimamente a través de la plataforma.

4. Integraciones y servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con proveedores externos (por ejemplo, Stripe para pagos, infraestructura cloud, envío transaccional de correo o herramientas de seguridad). El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos y políticas del proveedor correspondiente.

El sitio web de presentación de BookingCore puede utilizar Google reCAPTCHA para proteger formularios; en ese caso se aplican las condiciones y la política de privacidad de Google.

Usted es responsable de revisar y cumplir, en su relación con los usuarios finales, las obligaciones derivadas del uso de integraciones (por ejemplo, información sobre pagos y tratamiento de datos).

5. Cuentas de usuario

Para utilizar el Servicio debe disponer de una cuenta con datos veraces y actualizados. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, de todas las actividades realizadas bajo su cuenta y de notificar sin demora cualquier uso no autorizado.

6. Límites y cuotas

El Servicio puede estar sujeto a límites según el plan contratado (por ejemplo, número de ubicaciones, recursos, volumen de reservas o funciones habilitadas). FastCore podrá aplicar límites técnicos razonables (rate limiting) para preservar la estabilidad del sistema.

Los límites pueden modificarse con la contratación de otro plan o con preaviso razonable cuando afecten de forma sustancial al Servicio, según lo acordado comercialmente.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, el software, la documentación, el diseño, los textos, gráficos y marcas asociados son propiedad de FastCore o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. No podrá copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización previa por escrito, salvo uso permitido expresamente en estos Términos o por ley.

8. Privacidad

El tratamiento de datos personales en el marco del Servicio se describe en la Política de privacidad de BookingCore publicada en este sitio. Al utilizar el Servicio, reconoce haber sido informado y, en su caso, acepta las condiciones allí previstas en lo que afecte a su relación con FastCore.

9. Disponibilidad del servicio

FastCore procura mantener el Servicio operativo de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podrán realizarse mantenimientos programados o urgentes que impliquen interrupciones temporales, procurando informar con antelación cuando sea razonablemente posible.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FastCore no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio, salvo en caso de dolo o culpa grave en los términos legalmente exigibles.

La responsabilidad total de FastCore frente al cliente por el Servicio, salvo obligación legal imperativa en sentido contrario, se limitará, en su conjunto y por el período contractual relevante, al importe abonado por el cliente por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho causante, cuando ello sea válido según la ley.

11. Terminación

FastCore podrá suspender o limitar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento grave de estos Términos, riesgo para la seguridad o requerimiento legal, procurando notificar al cliente cuando sea posible.

El cliente podrá dejar de utilizar el Servicio y solicitar la baja conforme a las condiciones contractuales y de facturación aplicables. La resolución no exime del pago de cantidades debidas hasta la fecha de terminación.

12. Modificaciones

FastCore podrá modificar estos Términos de Servicio. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son materiales, se procurará un preaviso razonable o se solicitará la aceptación cuando la ley o el contrato lo exijan. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios puede constituir aceptación, salvo disposición legal en contrario.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación de España. Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los tribunales de España para la resolución de controversias derivadas del Servicio, sin perjuicio de lo acordado en contratos específicos con empresas cuando proceda.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio relativos a la plataforma BookingCore:

• Correo: soporte@fcore.es
• Panel / web administración: https://admin.fastcore.es

Para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos: info@fcore.es, conforme a la Política de privacidad.