Checklist: il primo compleanno prenotato al 100 % online

Pubblicare il link prenotazioni senza preparare il business dietro crea caos: clienti che vedono slot sbagliati, prezzi mal configurati o email che non arrivano. Questa checklist è per titolari e responsabili, non per tecnici — è ciò che dovresti avere chiaro prima del primo compleanno reale pagato online.

1. Sale e tempi

• Ogni sala con durata, capienza e prezzo (ora fissa o pacchetto).
• Minuti di pulizia tra una festa e l’altra se condividi la stessa sala (evita di montare la successiva sopra la precedente).
• Orario di apertura coerente con come lavorate i sabati.

2. Pacchetti ed età

• Pacchetti attivi con nomi che un genitore capisce, non solo codici interni.
• Fasce d’età così il widget non mostra opzioni irrilevanti.

3. Soldi e impegno

• Decidere se incassate caparra (importo o %) e collegare Stripe se serve.
• Testo chiaro sulle cancellazioni (anche breve sul sito).

4. Calendario speciale

• Festivi e giorni chiusi segnati prima di aprire la stagione (Natale, ponti, lavori).
• Prezzo diverso nei festivi, se lo applicate.

5. Comunicazione automatica

• Email di conferma con ora, sala, totale e caparra pagata.
• Promemoria configurabili (ad esempio 24 h e 2 h prima — non deve essere un solo avviso fisso).

6. Prova obbligatoria

• Prenotazione di prova dal telefono (come farebbe un genitore).
• Verificare che lo slot sparisce dal calendario e che arriva l’email.
• Se usate hold sullo slot, controllare che un secondo cliente non possa prendere lo stesso minuto mentre il primo paga.

7. Team allineato

• Accoglienza sa: “le nuove prenotazioni arrivano da pannello / email”.
• Regola per WhatsApp: link al sito, non appuntare in chat salvo eccezione.

Dopo il primo

Misura quante prenotazioni arrivano di sera, quante abbandonano prima di pagare e se qualcuno chiama comunque per la stessa cosa (segno che manca chiarezza sul sito).

Articoli utili: evitare doppie prenotazioni, prezzo finale chiaro.

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